使いやすいインターフェイスのためのデザイン思考ツール

デザイン思考とは、人からのフィードバックをもとに、時間をかけてデザインソリューションを提供する、協調的かつ反復的なプロセスです。このコンセプトは、デザインの問題解決の基本とエンドユーザーへの共感を組み合わせたものです。デザイン思考のツールは、この進化のプロセスを促進するために使用されます。

ここでは、市場に出回っている優れたデザイン思考ツールをいくつか紹介し、デザイン思考プロセスのさまざまな段階を見てみましょう。

デザイン思考の5つのフェーズ

共感する

解決しようとしている問題の核心に迫ります。お客様と話し、お客様のソフトウェアとのやり取りを観察します。どこに問題があるのでしょうか？

定義

観察したり、話を聞いたりして情報を集めたら、問題の核心を簡潔に定義していきます。

アイデア出し

デザイン思考プロセスのこのフェーズでは、アイデアの生成を行います。定義した問題を解決するにはどうすればよいのでしょうか？その問題を解決するために、創造的で協力的なアプローチはあるのでしょうか？

プロトタイプ

問題を完全に理解、定義を作成し、どうすればよいかのアイデアをいくつか考案しました。そして、そのアイデアを現実のものにする時が来ました。スケールダウンしたソフトウェアやサービスは、実際の環境でどのように機能するかを評価することができます。

テスト

完成した製品は、最初に定義した問題を解決するために、厳しくテストされなければなりません。また、ユーザビリティテストを行うことで、さらに解決すべき問題が見つかることもあります。

共感を得るためのデザイン思考ツール

共感を得るためには、お客様が製品を使用する際に直面する問題について、お客様からのフィードバックを集める必要があります。このコミュニケーションを促進する優れたツールが2つあります。

1. Typeform

Typeformは、フォームやアンケートを使ってフィードバックを集めることができる、使いやすいソフトウェアです。Google Sheetなどのサービスと連携することで、情報収集のスピードアップを図ることができます。また、直感的なカスタマイズが可能なので、ユーザーを飽きさせることなく、デザイン思考プロジェクトに必要な詳細な回答を得ることができます。

すべての顧客と直接話すことは、おそらく現実的ではないでしょう。ビデオ会議ソフトウェアJoin.meは、ビデオ通話を簡素化し、シームレスな体験を提供します。充実した機能の中には、画面を共有する機能も含まれています。また、招待状を整理したり、通話を記録して今後に役立てることもできます。固有のURLを主張し、招待者全員と共有することができます。Join.meへのアクセスは、モバイル、電話、VoIP、デスクトップで可能です。

デザイン思考ツールで定義

問題があることはわかっていても、それは一体何なのか。また、どのようにして協力者に伝えるのでしょうか？ここでは、その手助けとなる2つのデザイン思考ツールをご紹介します。

3. Smaply

Smaplyは、カスタマー・エクスペリエンスを管理し、マッピングすることができる、ユーザーフレンドリーなプラットフォームです。カスタマージャーニーを作成し、マップやペルソナの形で共有することができます。直感的なジャーミーマッピングツールは、カスタマージャーニー内のいわゆる「ペインポイント」や「真実の瞬間」を特定します。インタラクションはプロジェクトに参加している全員が見ることができるので、顧客が何を考えているかを全員が理解することができます。

4. MakeMyPersona

MakeMyPersonaは、直感的なサービスで、顧客データをシンプルでアクセスしやすい方法で構造化することができます。セットアップ段階で尋ねられた質問に答え、ゼロからペルソナを構築します。回答や作成したペルソナは、Microsoft Word形式でメールで共有することができます。このツールは比較的シンプルですが、初心者が比較的簡単なプロジェクトに取り組む際には有効です。

デザイン思考ツールでアイデアを出す

2つの機能的なツールを使って、問題の核心を特定するために共同でアイデアを出します。

5. Stormboard

Stormboardは、バーチャルな付箋を使ってブレインストーミングをするデジタルな方法だと考えてください。さまざまなアイデアのテンプレートを作成し、共同作業者がそれらを評価したり、独自のアイデアを追加したりすることができます。また、いくつかのレポートオプションが用意されているので、主な発見を評価しやすい方法で凝縮することができます。この直感的なソフトウェアを使えば、さまざまな協力者から寄せられたアイデアを整理し、優先順位をつけることも簡単です。

6. Coggle

Coggleは、マインドマップの作成・共有を支援するオンラインツールで、メモを取ったり、アイデアを計画したり、思考プロセスを共有したり、ブレインストーミングセッションを管理したりすることができます。Coggleでは、画像、テキスト、注釈をドラッグ・アンド・ドロップすることで、画面上で視覚的なコラボレーションを実現することができます。

プロトタイプ作成のためのデザイン思考ツール

作るべきものが決まったら、次はプロトタイプを設計してテストするしかありません。以下の2つのデザイン思考ツールを使って、アイデアを現実のものにしましょう。

7. UXPin

UXPinは、デザインプロセスを簡素化するデザインオンラインツールです。ワイヤーフレームからプロトタイピングまで、ユーザーはインタラクティブな要素、コードコンポーネント、条件付きインタラクション、変数を構築し、素晴らしいアイデアを実用的なデザインに変えることができます。また、共同作業により、プロトタイプを完成品に仕上げることもできます。洗練された使いやすいインターフェイスは、想像しうるすべてのデザイン要素を統合します。

デザインとエンジニアリングをシームレスにつなぐUXPinは、スケールの大きいデザインを可能にする多くのツールを提供します。

テストのためのデザイン思考ツール

あなたは動くプロトタイプを手に入れました。それが完成品として提供できるかどうかを確認する唯一の方法は、それをテストすることです。

8. UserTesting

UserTestingは、世界で最も人気があり、評価されているテストアプリケーションの一つです。テストする内容や理想のペルソナに基づいてユーザーを選びます。そして、確認した問題点を確実に解決するために、さまざまなメトリクスを設定します。この先進的なソフトウェアは、試作品を操作する際のテスターの行動をすべて追跡します。そしてそのデータをもとに、人々がどのようにソフトウェアを操作し、様々なタスクを実行しているかを確認します。

9. Hotjar

Hotjarは、フィードバックの収集を非常に簡単にする総合的な分析ツールです。このシステムは、選択したメトリクスに基づいてデータを収集します。ユーザーがどこをクリックしたか、どのように移動したか、どのようにタスクを完了したか、選択した機能とどのようにインタラクトしたかを見ることができます。そして、テストプロセスの最後には、即座にフィードバックが得られます。Hotjarを使えば、プロトタイプ・ソフトウェアの潜在的な問題を迅速かつ簡単に特定できます。

UXPinでデザイン思考プロセスを改善

デザイン思考は、さまざまな要素やスキルを必要とする、高度に協調的で視覚的なプロセスです。これらの要素を一つにまとめるのは、複雑で時間のかかる作業です。しかし、UXPinのようなデザイン思考ツールを使えば、アイデアをユーザーフレンドリーなインターフェースに変えることがこれまで以上に簡単になります。UXPinアプリの無料トライアルをご希望の方は、無料アカウントにサインアップしてください。